La app de emBlue cuenta con diferentes integraciones de herramientas y plataformas aliadas que te permitirán complementar y mejorar tus estrategias de customer engagement, optimizar tiempos de ejecución e implementación y, como consecuencia, aumentar la efectividad y cumplimiento de tus objetivos.
emBlue se conecta de forma nativa con Vtex y extrae todos los datos de los compradores. Con la integración, podrás importar la base de contactos preexistentes y crear campañas de manera ágil e inteligente en base a la actividad de tus clientes, integrando automáticamente los módulos principales de emBlue: Flows, Remarketing, Contactos y Reportes.
¿Cómo integrar Vtex con emBlue?
Perfil y permisos de usuario
El primer paso es obtener tu cuenta con Vtex en la que podrás realizar las configuraciones pertinentes y obtener tus claves de acceso API que necesitarás para permitir la comunicación de Vtex con el módulo de integraciones de emBlue. Así mismo, desde las configuraciones de tu cuenta podrás crear roles de usuario y asignar los permisos que tendrá cada perfil, frente a los módulos de la plataforma.
Desde el panel administrativo de Vtex, debes dirigirte a Configuraciones de la cuenta > Roles de usuario, una vez allí deberás hacer click en el botón “Nuevo Perfil” para crear un perfil custom.
Posteriormente, deberás agregar los permisos de la siguiente manera:
APP Key y APP Token
Una vez otorgados los permisos, deberás obtener las credenciales para integrar Vtex con emBlue, estás te servirán para dar acceso seguro a los datos que deseas compartir.
Para esto, deberás dirigirte a la barra superior del Admin VTEX, luego, haz clic en el avatar de tu perfil (marcado con la inicial de tu email) posteriormente en Configuración de la cuenta > Claves de aplicación.
Una vez te encuentres en esta sección, debes hacer click en el botón Administrar mis claves > Generar Clave.
Ingresas un nombre en etiqueta y luego asigna el rol previamente creado. Cuando completes esta información, deberás presionar el botón “Generar”, el sistema mostrará el APP token, debes guardar esta clave ya que solo se mostrará una vez. El «App Key» lo verás al regresar a la sección de «Claves de Aplicación», en la columna «clave».
Integración con emBlue
Luego de haber creado el usuario API, debes ingresar a la sección Configuración > Integraciones dentro de tu cuenta en emBlue y hacer clic en el botón “Integrar” de Vtex. Completando las credenciales solicitadas (Api key, Api token, nombre de la tienda y la URL del sitio), podrás acceder a la sincronización de determinados datos.
Contactos: Sincronización de clientes
Desde emBlue podrás acceder a todos los contactos existentes de tu cuenta de Vtex. Gracias a la sincronización de datos, se crearán automáticamente los siguientes segmentos en emBlue en función de las compras en Vtex:
- Clientes
- Compraron al menos una vez
- Compraron en el último mes
- Compraron en los últimos 10 días
- Compraron TAG
- Nunca compraron
- RFM Low
- RFM Med
- RFM High
Las propiedades de Recencia (vigencia), Frecuencia (repetición de compras) y Monto (costo de la compra) serán incorporadas a cada contacto.
¿Cómo se calculan los valores RFM en emBlue?
La integración trae todas las compras generadas en Vtex en los últimos 6 meses (email, fecha y monto), ordena a todos los clientes de mayor a menor según la variable correspondiente y asigna valores de 1 (mínimo) a 5 (máximo). De esta manera, cada contacto tendrá su valor RFM.
Para Monto, se tiene en cuenta el monto total gastado en todas las compras. A los primeros 20% del total de clientes se les asigna el valor 5, a los segundos 20% el valor 4 y así sucesivamente hasta los últimos 20% se le asigna un 1. Entonces el 20% de tus clientes que más gastaron, tendrán 5 en M.
Para Frecuencia, se tiene en cuenta la cantidad de compras. Tendrás el 20% de tus clientes que más compras hicieron con valor 5 en F.
Para Recencia, los clientes se ordenan por última fecha de compra, por lo que tendrás el 20% de tus clientes que compraron más recientemente con valor 5 en R.
Luego, se suman los valores RFM por contacto (mínimo: 3, máximo: 15) para generar de forma automática los siguientes segmentos o “clusters”:
- RFM 3-6: Cluster Low
- RFM 7-10: Cluster Med
- RFM 11-15: Cluster High
Auto-configuración de Reglas de Remarketing
También se crearán reglas de remarketing para que, de acuerdo a la actividad del contacto, le llegue contenido personalizado según sus últimos intereses registrados.
- Los 10 productos HOT (más vendidos de la última semana)
- Los 10 productos más vendidos del mes
- Los 10 productos con mayor descuento del mes
- Los 10 productos con más reviews (aquellos de los que más se habló)
Reporte de compras por contacto
Podrás obtener el log histórico de datos de compra extraído de Vtex directamente desde tu cuenta de emBlue, con los siguientes indicadores:
- Detalle de todas las compras
- Monto de compra promedio
- Monto Total de compras
- Cantidad de compras
- Última compra
- Última actividad
Fuentes de datos: Sincronización del catálogo de productos
La integración generará una Fuente de Datos tipificada con el catálogo de productos de Vtex, que creará diversas plantillas para que puedas realizar envíos personalizados. Te los detallamos a continuación:
SET DE DATOS: genera 5 set de datos para alimentar a futuro las distintas piezas de email con inteligencia colectiva:
- Todos: listado de todos los ítems con todas sus propiedades
- Con más reviews: TOP 10 ítems con más comentarios
- Más vendidos: TOP 10 ítems más vendidos
- Con más descuento: TOP 10 ítems con más descuento
- Último lanzamiento: últimos 10 ítems que ingresaron en el catálogo
TEMPLATES: genera una colección de Templates listos para usar con los set de datos. Puedes editar estas plantillas para adaptarlas al diseño de tu marca, pero respetando las variables que están incluídas en las mismas. A continuación podrás descargar los modelos de plantillas estándar:
TAGS: identifica las categorías primarias del catálogo y las transforma en TAGS para emBlue. Si tu cuenta poseía tags, en la integración se mantienen y podrás aprovechar la funcionalidad de remarketing.
ITEMS: para trackear actividad de interés en futuros «clicks» de emails.
Automation: Flujos transaccionales y Full Sync
La integración generará automáticamente los eventos y estructura de datos necesarias para recibir actividades transaccionales desde Vtex y poder utilizarlos en los flujos de Automation dentro de emBlue.
EVENTOS:
- Thanks for your Purchase
- Change Order Status: todas las notificaciones posibles del estado de un pedido, excepto las correspondientes a «Gracias por tu compra»
- Abandoned Cart: todos los días se recuperan los carritos del día anterior
- Miss You Login: clientes que no se han logueado en los últimos 30 días
- Miss You Purchase: clientes que han hecho su última compra 30 días atrás
- Welcome Email: cada vez que un contacto se registra en el ecommerce, independientemente de la existencia de una compra
FLUJOS: genera templates de flujos y piezas HTML relacionados con cada transacción.
EVENTOS Y FLUJOS FULL-SYNC: genera las estructuras necesarias en emBlue para realizar actualizaciones masivas de datos.
Productos relacionados
Todos los eventos transaccionales reciben de Vtex información de 3 productos relacionados a la operación. Las reglas para establecer esa relación son las siguientes:
- Gracias por tu compra: productos relacionados con el/los producto/s comprados usando la regla “WhoBoughtAlsoBought”.
- Cambio de estado de orden: productos relacionados con el/los producto/s comprados usando la regla “WhoBoughtAlsoBought”.
- Carrito abandonado: productos relacionados con el producto abandonado usando la regla “WhoSawAlsoSaw”.
- Miss You Login: productos relacionados con el/los producto/s guardados en el campo de Vtex “rclastcart” usando la regla “Suggestions”.
- Miss You Purchase: productos relacionados con el/los producto/s comprados usando la regla “WhoBoughtAlsoBought”.
En todos los casos donde la cantidad de productos relacionados no complete el cupo de 3, se rellenará automáticamente con productos por defecto, con el criterio de ordenamiento de “OrderByTopSale”.
Todos los productos relacionados deben tener stock como condición para agregarlos en el evento.
Más información en las preguntas frecuentes: FAQs Integración Vtex.