Esta es una herramienta para conocer la valoración de tus clientes sobre tu marca, producto o servicio.
Vas a poder preguntar a tus clientes si te recomiendan a un amigo o familiar y los resultados de la encuesta se actualizan online en Informe NPS.
¿Cómo configurar las encuestas?
En principal, vas a poder optar por enviarle un mail (variable de la URL) o prender la encuesta en tu sitio web (campo en widget).
Existe además la posibilidad de que configures tu propia cookie con un desarrollador (configuración avanzada)
Apariencia, contenido, texto y página de gracias
Son totalmente editables y en la pantalla vas a poder previsualizar los cambios. Acá te sugerimos alinearlo a los estilos de tu marca.
¿Dónde aparece el widget y en qué momento?
En las últimas dos solapas vas a poder configurar todos los campos. Por si te queda alguna duda te dejamos la aclaración de cada campo.
Comportamiento
Aquí podrás configurar las siguientes opciones:
- Automation: vas a poder integrar tu widget a un evento nuevo o elegir uno ya creado previamente, por medio de este evento van a ingresar los contactos suscritos; además si tienes un flujo ya creado y asignado al evento de este widget los contactos van a continuar por el camino de acciones del flow. Para visualizar los Eventos y los Flows debes ir a Automation. Cabe aclarar que estos eventos son diferentes porque no se pueden editar, están destacados con el logo de OnSite y los podemos activar o desactivar.
- Grupo: puedes crear un grupo o elegir uno ya creado, ordenándolos con el mismo nombre del widget por el cual se van a guardar los contactos suscritos.
- Comienzo de visualización: define en qué momento va a comenzar a mostrarse el pop up.
- Frecuencia: define si los usuarios van a verlo o no cada vez que ingresen al sitio web.
- Detener la visualización del widget: podrás elegir que la visualización del widget se detenga o no, bajo las condiciones que elijas.
- Inicio/Finalización: define en qué fecha va a comenzar a mostrarse el widget y cuándo va a finalizar.
Segmentación
Desde aquí podrás agregar:
- La url de parte de la página donde quieres que se visualice o no, tu widget.
- Las condiciones de los tipos de visitantes que pueden visualizarlos.
En cada una de las solapas de la edición del pop up vas a visualizar los botones para regresar, cancelar o guardar las configuraciones establecidas en el banner. Esto podrás verlo desde Mis widgets.
Si te han quedado dudas en alguno de los pasos o no pudiste completarlos, puedes escribir a soporte@emBluemail.com y te ayudaremos.
Links relacionados
NPS – Configuración de Cookie del navegador