María Rico
1. En el menú lateral izquierdo, en la sección Email/SMS marketing, haz clic en Preferencias:
2. Haz clic en la pestaña Bajas y rebotes
Bajas
Desde aquí puedes importar una lista de bajas (emails o móviles) en tu empresa o bien descargar las bajas o rebotes existentes de forma global o para un período determinado.
Para la importación de bajas utiliza un archivo .csv o Excel que contenga solamente la columna de emails o teléfonos móviles.
Rebotes
Son los correos electrónicos enviados que no han sido aceptados por el servidor de correo de destino.
Puede ser por 2 motivos:
- Rebotes duros: direcciones inválidas que conllevan la eliminación del email de la base de datos evitando posteriores envíos. “Dejan de estar disponibles”.
- Rebotes blandos: rebotes que no conllevan la eliminación del correo y que son debidos a efectos circunstanciales. Estas direcciones siguen disponibles para futuros envíos.
En este enlace https://mdtr.io/LmXfE de la sección «Informes» puedes encontrar más información sobre «Tipos de rebotes».