María Rico
Para acceder al informe de envío de sms y consultar todos los datos del mismo debes seguir los siguientes pasos.
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- Ve a la sección Email/SMS Marketing del menú lateral izquierdo y selecciona «Envíos»:
- Haz clic sobre el enlace “Informe” de la columna “Acciones” del envío en cuestión:
Se desplegará un informe con los detalles del envío, tales como:
- Vista general de la creatividad enviada, con información acerca de: identificador del envío, tipo de campaña, estado, fecha de envío, campaña a la que pertenece y remitente.
El dato “Identificador” es importante cuando se reporte a soporte cualquier incidencia o duda sobre un envío concreto. Indicar este dato puede acelerar drásticamente la resolución de su consulta.
- Datos absolutos y porcentuales de enviados, rebotes y bajas.
Si se desea conocer los datos sobre una única lista o segmento o sobre un determinado rango de tiempo, se puede seleccionar en las listas de la parte superior derecha.
Para profundizar más en cada uno de los datos, se puede hacer clic en las pestañas superiores:
Tanto en este informe principal como en todas las pestañas encontrarás un botón para exportar el informe en Excel y así poder tratar los datos de la forma que precises.
- Entrega
Informa del número de mensajes que han sido entregados. En la parte inferior se muestra el listado de todos los contactos a los que se les ha entregado, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.
- Rebotes
Puedes consultar en esta pestaña el número de contactos que no se han entregado en este envío. Tanto números absolutos como porcentajes, así como segregados por tipología. En el siguiente artículo puedes ver la explicación de cada uno de los tipos de rebote SMS.
En la parte inferior se muestra listado de todos los contactos que han dado algún tipo de fallo, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.
- Bajas
Puedes consultar en esta pestaña el número de contactos que han pedido baja utilizando el enlace que MDirector proporciona en la edición del mensaje.
En la parte inferior se muestra listado de todos los contactos que ha pedido baja junto con el motivo, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.