Configuración Onsite

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OnSite es la herramienta de emBlue con la que podrás ampliar tus conversaciones y aumentar tu base de datos agregando pop-ups, banners y otros widgets en tu sitio web.

Contarás con diferentes tipos de widgets que podrás usar según el objetivo que tengas:

Formulario
Promoción
Video promoción
Suscripción
Video suscripción
Google Meet
WhatsApp
NPS
Cuenta regresiva
Llamada
YouTube
Vimeo
Zoom

Primeros pasos

1. Ingresa en la solapa de OnSite y dirígete al menú lateral de Configuración:

2. Para poder visualizar tus futuros widgets en tu página web, debes copiar el script y pegarlo dentro de la etiqueta <body> de tu sitio.

También puedes agregarlo desde Google Tag Manager, creando una etiqueta HTML que contenga el script. Después debes pegar los script del <head> y del <body> en tu página web. Para ver más información sobre Google Tag Manager, puedes consultar en este link.

Importante: Cuando se pega el script y se tiene un widget activo que no tiene configurado el directorio específico de la URL de la web, el widget se visualizará en todos los menús de la página.

3. Una vez que tengas el script en tu web, ¡ya podrás crear tu primer widget! Para eso, ve a “Crear widget” y selecciona el widget que desees crear:

Completa todos los campos correspondientes al widget creado y guarda los cambios para que empiece a visualizarse en tu web.

Revisemos las opciones del menú general de OnSite:

Vista general

Desde esta solapa podrás ver los widgets que tienes creados por categoría, junto a las métricas generales de los widgets. En caso de tener un test A/B activo, lo visualizarás aquí también:

Mis widgets

Desde aquí podrás ver todos los tipos de widgets creados en tu cuenta:

En la parte superior, podrás aplicar dos tipos de filtros para buscar: tipo de widgets y orden predefinido.

En “Tipo de widgets” vas a poder filtrar por Activos, Inactivos y todas los tipos de widgets.

En “Orden predefinido” vas a poder filtrar por Estado, donde vas a visualizar los widgets activos primero, seguido de los inactivos; y por Tipo se van a mostrar los widgets por categoría en orden de creación.

Vas a poder modificar el nombre y el estado (activo o inactivo) directamente desde la caja del widget. Además, podrás visualizar las métricas generales:

Vistas: la cantidad de veces que se visualizó el widget en tu sitio web.
Acciones: la cantidad de clics o suscripciones que realizaron las personas con tu widget.
CTR: tasa de clics en función de la cantidad de personas que vieron el widget.
Días: la cantidad de días que lleva tu widget creado.
Configurar: para modificar apariencia, contenido y tiempo del widget.
Vista previa: un ejemplo de cómo se vería el widget en el sitio web.
Estadísticas: vistas y acciones de tu widget.
Test A/B: para asignar un widget a un test o desactivar un test.
Replicar: para poder duplicar el widget.
Eliminar widget: puedes eliminarlo definitivamente o enviarlo a la papelera.

Informe NPS

En este apartado vas a poder ver métricas sobre la encuesta de satisfacción NPS.

Debes seleccionar el widget y las fechas que quieres revisar. Vas a poder generar el informe y verlo ahí mismo, o exportar el archivo CSV en tu computador.

También vas a poder ver un detalle de los votos y las respuestas (si las hubiera). Puedes filtrar por tipo de cliente:

Promotores: usuarios que puntúan con 9 y 10 que están felices con tu marca y seguramente vayan a recomendarla y promoverla.
Pasivos: usuarios que puntúan con 7 y 8 que se mantienen indiferentes o neutrales frente a tu compañía.
Detractores: son quienes puntúan a tu compañía o servicio entre el 0 y el 6. Este es un resultado negativo, ya que son usuarios que no van a recomendarte y probablemente no hablen bien de tu marca a otras personas.

Test A/B

Puedes configurar 3 grupos de test, dentro de los cuales puedes agregar todos los widgets que tengas para comparar cuál tiene mejor rendimiento (teniendo en cuenta las Vistas, Acciones, CTR y los Días).

Por ejemplo, puedes probar agregando algunos widgets de promoción al Test 1 y algunos de video suscripción al Test 2, y así realizar la comparativa.