Dentro de las opciones disponibles en el módulo de contactos, podrás encontrar el Dashboard de Felicidad, aquí podrás visualizar y analizar la participación de tus clientes con base en su experiencia y grado de satisfacción con respecto al servicio prestado, el cuál mides a través de nuestros Widgets NPS disponibles desde OnSite.

Para acceder a este dashboard, debes ingresar al módulo de contactos, opción felicidad, allí encontrarás la información de la cantidad de procesos NPS que se encuentran activos en tu cuenta, así mismo una gráfica del proceso NPS con mejor recomendación y el proceso de baja recomendación, así mismo la cantidad de contactos que se ubican en cada una de las categorías (Promotores – Neutrales – Detractores) y un detalle de los contactos que participaron en las encuestas.

En caso de no contar con ningún proceso NPS activo en tu cuenta, verás el Dashboard con la información en 0 y desde allí podrás acceder a la creación de tu primer widget NPS desde OnSite.

A través de esta herramienta obténdrás una mayor visibilidad de la experiencia de tus clientes y asegurarte que estén satisfechos con tu producto o servicio.