Desde emBlue trabajamos constantemente para poder ofrecerte la mejor experiencia de servicio de Email Marketing. Por eso, hemos avanzado con una nueva integración con Vtex. Con este nuevo desarrollo buscamos:

• Reducir tiempo de configuración e implementación
• Aumentar conversaciones
• Integrar y configurar automáticamente los módulos principales de emBlue con Vtex:

Flows

Remarketing

Contactos

Reportes

Alcance

Gracias a los cambios implementados hemos ampliado notablemente el alcance de la integración. Completando simples datos de Vtex login (user, pass y key) en tu cuenta de emBlue, podrás acceder desde Integraciones Nativas a:

1. Sincronización de Contactos/Clientes. Desde emBlue podrás acceder a todos los contactos existentes en Vtex.

Propiedades de Recencia, Frecuencia y Monto son incorporadas a cada contacto, es lo que llamamos RFM:

Resencia (vigencia)

Monto (money, costo de la/s compra/s)

Frecuencia (repetición de compras)

¿Cómo funciona RFM en emBlue?

1. Trae todas las compras generadas en los últimos 6 meses (email, fecha y monto)
2. Ordena de manera ascendente todos los contactos en 3 dimensiones:

Cantidad de Compras

Sumatoria de Compras en dinero

Fecha última Compra

3. Separa cada dimensión en quintiles y asigna valores de 1 (mínimo) a 5 (máximo)

Q1: 1
….
Q5: 5

4. Asigna a cada contacto su valor RFM correspondiente (CPs)
5. Sumatoria de los valores RFM por contacto (mínimo:3, máximo:15) para generar Auto Cluster (HIGH – MED – LOW). De manera que los agrupa en:

RFM 3-6: Cluster LOW

RFM 7-10: Cluster MED

RFM 11-15: Cluster HIGH

La sincronización permite que todos los clientes encontrados en VTEX sean incorporados a tu cuenta de emBlue. Compras en tiempo real: permite consultar desde la UI de emBlue el historial de compras de un contacto (últimos 120 dias por defecto).

En este ejemplo te mostramos cómo calculamos el FRM

Para el monto se ordena a todos los clientes de mayor a menor según el monto total gastado en todas sus compras.  A los primeros 20% del total de clientes se les asigna el valor 5, a los segundos 20% el valor 4 y así sucesivamente hasta los últimos 20% se le asigna un 1. Entonces el 20% de tus clientes que mas gastaron tendrán 5 en M.
Para el caso de Frecuencia se tiene en cuenta la cantidad de compras en lugar del monto total. Tendrás el 20% de tus clientes que más compras hicieron con valor 5 en F.
Para Recencia ordenamos a los clientes por última fecha de compra, por lo que tendrás el 20% de tus clientes que compraron mas recientemente con valor 5 en R.

Sincronización y autoconfiguración de Fuentes de Datos. Catálogo de productos. En este punto se incluyen templates básicos de inicialización. En base a tu fuente de datos se crean plantillas para hacer envíos personalizados.

 

FUENTE DE DATOS: genera una fuente de Datos tipificada con la fuente Vtex.

SET DE DATOS: genera 5 set de datos para alimentar a futuro las distintas piezas de email con inteligencia colectiva

•  Todos: listado de todos los ítem con todas sus propiedades.
• Con más reviews: TOP 10 ítem con más comentarios.
• Más vendidos: TOP 10 ítem más vendidos.
• Con más descuento: TOP 10 ítem con más descuento.
• Último lanzamiento: últimos 10 ítem que ingresaron en el catálogo.

TAGS: identifica las categorías primarias del catálogo y la transforma en TAGS para emBlue. Si tu cuenta poseía tags, en la integración se mantienen y podrás aprovechar la funcionalidad de remarketing y lograr conversiones.

RELACIÓN TAG-ITEM: para traquear actividad de interés en futuros «clicks» de emails.

TEMPLATES: genera una colección de Templates listos para usar con los set de datos. Puedes editar estas plantillas para adaptarlas al diseño de tu marca, lo que sí debes respetar son las variables que están incluídas en las mismas. A continuación podrás descargar los modelos de plantillas estándar:

Más descuento

Más vendidos

Mejor review

Último lanzamiento

Visitados

 

Flujos transaccionales y Full Sync Automation

EVENTOS: genera los eventos y estructura de datos necesarias para recibir de Vtex actividades transaccionales.

• Gracias por tu compra.
• Cambio de Estado de Orden: todas las notificaciones de STATUS posibles de un pedido, excepto las correspondientes a «Gracias x tu Compra».
• Carrito Abandonado: todos los días se recuperan los carritos del día anterior.
• Miss You Login: clientes que han transcurrido 30 días desde su último login.
• Miss You Purchase: clientes que han hecho su último compra 30 días atrás.

Welcome Email: cada vez que un contacto se registra en el eCommerce, independientemente de la existencia de una compra.

FLUJOS: genera templates de flujos y piezas HTML relacionados con cada transacción.

EVENTOS Y FLUJOS FULL-SYNC: genera toda las estructuras necesarias en emBlue para realizar actualizaciones masivas de datos.

Productos relacionados

Cada evento transaccional contiene información de 3 productos relacionados a la operación. Principales. Las reglas para establecer esa relación son las siguientes:

• Carrito abandonado: productos relacionados con el producto abandonado usando la regla “WhoSawAlsoSaw”.
• Te extraño última compra:  productos relacionados con el/los producto/s comprados usando la regla “WhoBoughtAlsoBought”.
• Gracias por tu compra: productos relacionados con el/los producto/s comprados usando la regla “WhoBoughtAlsoBought”.
• Cambio de estado de orden: productos relacionados con el/los producto/s comprados usando la regla “WhoBoughtAlsoBought”.
• Te extraño: productos relacionados con el/los producto/s guardados en el campo de Vtex “rclastcart” usando la regla “Suggestions”.

Aclaraciones / Observaciones

En todos los casos donde la cantidad de productos relacionados no complete el cupo de 3, se rellenará automáticamente con productos por defecto. Actualmente con el criterio de ordenamiento de “OrderByTopSale”.

Todos los productos relacionados deben tener stock como condición para agregarlos en el evento.

Todos los eventos/flujos transaccionales reciben de Vtex información de productos relacionados para incluir en la creatividad del mensaje. Es el usuario quien debe ajustar estos flujos a sus necesidades de negocio y luego ACTIVARLOS para que cobren vida.

Auto-clustering de contactos: segmentos automáticos en emBlue que se generan en función a la compra de manera automática:

• Clientes.
• Compraron al menos una vez.
• Compraron en el último mes.
• Compraron en los últimos 10 días.
• Compraron TAG.
• Nunca Compraron.
• RFM High.
• RFM Med.
• RFM Low.

Auto-config de Reglas de Remarketing

• Los 10 productos HOT (más vendidos de la última semana).
• Los 10 productos más vendidos del mes.
• Los 10 productos con mayor descuento del mes.
• Los 10 productos con más reviews (aquellos de los que más se habló).

Reporte de Compras por contacto: log histórico de datos de compra extraído de Vtex, directamente accesibles en tu cuenta de emBlue:

• Detalle de todas las compras.
• Monto de compra promedio.
• Monto Total de compras.
• Cantidad de compras.
• Última compra.
• Última actividad.

Nuevo detalle de ítem con imagen en todos los listados.

 

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