emBlue es la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a las empresas a comunicarse de manera más relevante y personal con sus clientes. Por esto, te compartimos algunos conceptos claves utilizados en el manejo de la app que servirán para un mejor entendimiento y productividad.

• Contactos: Direcciones de mails en nuestra base de datos.
• Destinatarios: Contactos a los cuales podemos efectuar un envío.
• No destinatarios: Contactos a los cuales no es posible efectuar un envío por diferentes razones como correo inexistente o en estado Cuarentena.
• Campañas: Conjunto de acciones.
• Acciones: Son los envíos que realizamos en la app.
• Sender: dirección de mail validada para enviar y recibir acciones.
• BBDD: Bases de datos. Lista de contactos.
• CSV: Archivo en el cual debemos cargar nuestros contactos a emBlue.
• TAG: Etiqueta de interés que se puede asociar a los contactos.
• Item: Los items son referencias únicas de, por ejemplo, un producto.
• Grupos de Usuario: Grupos de contactos creados por el usuario manualmente para organizar nuestra lista de contactos.
• Grupos de Sistema: Grupos de contactos propios de emBlue.
• Perfiles: Agrupación dinámica de contactos realizada en función de una serie de reglas que podemos definir relacionadas con las características y actividad.
• Campos personalizados: Son campos con información adicional en los contactos, como país, ciudad, edad. También podemos crear nuevos.
• Actividad: Interacción de los contactos con nuestros envíos. Clic, aperturas, etc.
• Pieza HTML: Cuerpo del envío en formato HTML.
• Trigger: Acción encadenante que se dispara según diferentes reglas.
• Gestor de Contenido: Opción de emBlue que vincula una fuente de datos externa (XML) con un Template HTML, dando origen a una pieza única.
• Rebotes: Son los envíos que no pudieron llegar al destinatario por múltiples razones.
• Grupos de prueba: Grupos creados por cada usuario con contactos para realizar envíos de prueba.
• Reportes: Información de los resultados de cada envío o acción.
• Procesos automáticos: Tareas que la plataforma no ejecuta de manera predeterminada pero que el usuario puede solicitar al equipo de soporte para satisfacer una necesidad puntual.
• Webtracking: Función para trackear información de nuestros contactos según su actividad en nuestro sitio web.

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